よくあるご質問

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タイマーTimer

「リセット」ボタンがないタイマーで、表示を0000にリセットするにはどうしたらよいですか?
分ボタンと秒ボタンを同時に押してください。
セット時間の10分前や5分前に鳴るアラームを消したい。
一部の機種は10分前・5分前に短いアラーム音が鳴ります(予告アラーム機能)。この機能は仕様のため消すことはできません。
画面表示が薄くなってきた。
電池の残量が少なくなると、画面表示が薄くなることがあります。新しい電池に交換してください。
アラーム音が小さくなってきた。
電池の残量が少なくなると、アラーム音が小さくなることがあります。新しい電池に交換してください。
タイマーの時計の設定方法を教えてください。
「タイマー/時計」の切り替えボタンを押して設定モードに移行してください。機種によって設定方法が異なります。
取扱説明書をご確認ください。
磁石が冷蔵庫の扉にくっつきません
扉に温度管理モニターなどのパネルがある冷蔵庫などだと、磁石がつかなかったり磁力が弱くなってしまうことがあります。
また、扉が強化ガラスやステンレス製のものだと磁石はつきません。※冷蔵庫のメーカーにお問い合わせください。

スケールScale

数値が動いて安定しません。
不安定な場所では数値が安定しません。安定した平らな場所に置いてご使用ください。また、計量皿と本体の隙間に緩衝剤が入っていないか確認してください。緩衝剤が挟まったままですと数値が安定しません。取り除いてからご使用ください。
「UNST」という表示が出る。
不安定な場所(手に持った状態など)で電源を入れると出るエラー表示です。 安定した平らな場所に置いてご使用ください。
立てて収納しても大丈夫でしょうか?
測定台に負荷がかからない状態であれば問題ありません。 裏側に壁掛け用フック穴がついているモデルもあります。
新しい電池に交換しても電池残量マークが半分のままです。
電池マークは、電池が消耗してくると使用中も消えずに常に表示している状態になり、電池交換の時期をお知らせします。電池の残量を示しているものではありませんので、新しい電池を入れても携帯電話などの電池残量表示のような満タンのように見える表示に変化しません。
電源を入れると「LO」と表示されて、画面が消えてしまう。
・電池残量が少なくなると表示されます。新しい電池に交換してください。
 ・乾電池の特性により、温度が低くなると電圧が下がります。冬場に室温が低くなった場合にそういった現象が起こる場合があります。

温度計Thermometer

IH調理器を使用しているときに使えますか
IH調理器や電子レンジなどの近くで使用すると電磁波や静電気などの影響などで故障や誤作動の原因となることがあります。できればご使用を避けて下さい。

塩分計Salt meter

固形物は計れますか?
計れません。カレーなどのどろどろとした液体も計れません。
摂取した塩分量をグラム(g)で表示させることはできますか?
塩分濃度(%)表示のみですので、摂取した塩分量は以下の計算式に当てはめて換算してください。 
飲んだ量(cc)× 塩分濃度(%)÷ 100 = 摂取した塩分量(g) 例:160cc×1.3%÷100=2.08g

その他Other

<PM-105>胡椒は挽けるがライトが点かない
キャビンの上部にある電極とパワーユニットの底部にある電極が接触していないとライトが光りません。
パワーユニットをキャビンに取り付ける際には、パワーユニットの▼印の下にある突起を、キャビンの「鍵開ける」マークに合わせて差しこみ、パワーユニットを「鍵閉める」側へ止まるまで回して取り付けてください。
<ペッパーミル>胡椒を入れる部分は水洗いできますか?
電動ペッパーミルは水洗いできません。 手動(PM-203)については、フタ・容器は水洗いできます。
<ペッパーミル>ゴマや岩塩など胡椒以外のものは使えますか?
PM-203「ソルトアンドペッパーミル」は胡椒・岩塩がご使用いただけます。それ以外の商品につきましては胡椒専用です。
ゴマなどはご使用になれません。

電気ケトルKettle

お湯が沸く時間を教えてください。
機種・水温・室温により多少変わりますが、目安としてはコーヒー1杯分(約140ml)を沸かすのに、約1分40秒~1分50秒かかります。
沸騰しても電源が切れません。
フタが完全に閉じているか確認してください。 また、メッシュフィルターが正常にセットされているかご確認ください。
中のステンレス部に錆のような汚れがついてしまいました。
水に含まれるカルシウムや鉄分などのミネラル成分の蒸着跡で、虹色のしみや赤いサビ状の斑点また白い斑点状のものが現れることがあります。
ミネラル成分の作用によるものですので衛生上は問題ありませんが、目立つようでしたらクエン酸での洗浄をお勧めします。

※ミネラルウォーターにはより多くのミネラル成分が含まれるため、蒸着跡は付きやすくなります。
沸かしたお湯ににおいを感じる。
熱で温められたときに、プラスチック特有のにおいを感じることがあります。
このにおいを緩和する方法の一つとして、クエン酸での洗浄をお勧めします。 
また、水道水をご使用の場合、カルキのにおいを感じる場合があります。
お茶等をおいしくいただくときは、なるべく浄水を使用されることをおすすめします。
クエン酸洗浄方法を教えてください。
①水を満水まで入れクエン酸を約30g(大さじ約2杯)溶かし沸騰させます
②電源OFF後、約1時間放置します 
③中のお湯を捨てて、水でよくすすぎます
スイッチ部に水滴が溜まる。給電スタンドに水滴がつく。
スイッチ部にあるセンサーが、沸騰したときの蒸気を感知して自動的にスイッチが切れる構造になっています。 
蒸気が冷えると水滴になり、スイッチカバー内部に付着することがあります。 
また、溜まった水滴は排水口から排出されるため給電スタンドについていることがあります。いずれも、安全上問題はございません。
使用後に残ったお湯はそのまま入れておいても大丈夫ですか?
内部を常に清潔に保ち、水あかなどの付着を防ぐため、使用後に残ったお湯は必ず捨てて内部はよく乾かしてください。 
また、残ったお湯を捨てておくことで、万が一の転倒による湯漏れも防げます。

炊飯ジャーRice cooker

トースターToaster

コーヒーメーカーCoffee maker

IH調理器IH cooker

電源プラグを差し込んだとき、「パチッ」と火花がでます。
IH特有のもので、異常ではありません。
使用中に鍋から「キーン」「ジー」「ブーン」などの音がする
鍋の種類などにより「共振音」が発生することがあります。鍋の位置をずらしたり、蓋をすると改善する場合があります。
使える鍋の種類・大きさを教えてください。
【材質】鉄、鉄鋳物、鉄ホーロー、ステンレス、IH対応土鍋
【形状】鍋底が平らで反りやへこみのない鍋
【対応サイズ】モデルによって異なります。下表をご参照ください。



揚げ物に使える鍋は大きさが多少異なります。詳しくは各機種の取扱説明書をご参照下さい。 
※上記の材質・形状・大きさであっても、鍋底の厚み・形状等によって出力が弱くなったり、使えない場合があります。

ミキサー・ブレンダーMixer/Blender

ボトルとドリンクキャップは別売りしていますか?
ボトル・ドリンクキャップ・ブレンダーなどの付属品は別売りでご用意させていただいております。 
販売店様、またはドリテックお客様相談センターへお申し込みください。
ミキサー「MX-900」 スイッチを押しても動かない


ボトルが本体に確実に取り付けられていないと、安全装置が働いてスイッチを押しても動きません。 
ボトルのツメが本体の切り欠きにあうようにセットし、ボトルを時計回りに回して取り付けてください。 
このとき、ツメが見えなくなりボトルが止まるまでしっかり回してください。

その他Other

ミルキーMilky

ケロッグKelloge's

その他Other

学習タイマーTimer

ストップウォッチStopwatch

<SW-111>途中で時間の表示が変わるようですが何分から変わるのですか?
30分経過すると表示が「分・秒・1秒以下」表示から、「時間・分・秒」表示に変わります。

その他Other

体組成計Body composition meter

体重計・体組成計Weight scale / Body composition meter

測定台にのっても、画面の表示が52.00㎏(またはその他の数値)から変化しません。
液晶部に画面保護用のシールが貼ったままになっていませんか?シールをはがしてからご使用ください。
じゅうたん等の上に硬いプレートを敷いて使う場合、プレートの厚さはどのくらいあれば大丈夫ですか?
1cm以上の厚みがあるものをご使用ください。また、体重計より面積が大きいものをご使用ください。
体重が数kgずれてしまったり、測るたびに数値がちがう。
平らな固い床の上で測定していますか?畳・じゅうたん・マットなど、柔らかい場所に設置してある場合は正確に測定できません。 また、設置場所を変えたとき、電池交換したときなどは初期設定(またはゼロ調整)が必要です。 設定方法は機種によって違いますので、取扱説明書をご参照ください。
測定台にのっても数値が安定しないで、そのうち表示が消えてしまう。
体が不安定な状態ですと、数値が固定せず表示が消えてしまいます。測定するときは出来るだけ体を動かさないようにしてください。
体重は表示されますが、体組成が計測できません。
個人データ(性別・身長・年齢など)の登録は完了していますか? 個人データを登録後、登録した番号を呼び出してから測定してください。 また、くつ下やストッキングなどは脱いで素足で測定してください。
個人データの登録方法を教えてください。
機種によって設定方法が異なります。取扱説明書をご確認ください。
登録した個人データの変更・消去の方法を教えてください。
登録した個人データを変更するには、登録と同じ手順で行って内容を変更してください。 個人データの消去はできません。上書きのみになります。
妊娠中は体組成計・体脂肪計を使用できますか?
お腹の中の赤ちゃんへの影響は一切ございません。安心してご使用ください。 ただし測定結果は参考としてください。
ペースメーカーをつけていますが、体組成計を使用できますか?
ペースメーカーが誤作動を起こす可能性がありますので、絶対にご使用にならないでください。 ペースメーカー以外の医療機器を装着されている場合も、体組成計のご使用に関しては必ずかかりつけの医師にご相談ください。
体重がはかれずに、「LO」と表示されて消えてしまう
・電池残量が少なくなると表示されます。新しい電池に交換してください。 
・乾電池の特性により、温度が低くなると電圧が下がります。冬場に室温が低くなった場合にそういった現象が起こる場合があります。

歩数計Pedometer

歩幅とはどこからどこまでを計ればいいですか?
1歩踏み出した状態での、つま先からつま先又はかかとからかかとまでです。
個人データの登録方法を教えてください
設定方法は機種によって違いますので、取扱説明書をご参照ください。
歩数をリセットする方法を教えてください。
設定方法は機種によって違いますので、取扱説明書をご参照ください。
歩数が突然0になってしまった。
0時になると日付が変わったと認識し、カウントした歩数は0に戻ります。 時刻がずれていないか確認してください。(時刻の確認方法は機種によって異なります。お手持ちの取扱い説明書をご確認ください) また、機種によっては、キーロックを解除した状態で鞄などに入れると、リセットボタンを押してしまいカウントが0になってしまうことがあります。計測前に必ずキーロックされているかご確認ください。

電動歯ブラシElectric toothbrush

その他Other

<オートディスペンサー>動く音がするのに洗剤が出ません。
1.初めて使用する際や、長時間使用していなかった際は洗剤が出にくくなることがあります。 以下の方法をお試しください。 『手をかざして5回以上連続で作動させ、その後15℃以上の環境に約1日放置する』

 2.冬場などで設置場所が5℃以下の環境になってしまうと洗剤が出にくくなることがあります。 その場合は、15℃以上の環境下に30分以上置いた後、再度ご使用ください。
<SD-907> 電源ランプがずっと点滅しています。
電池容量が少なくなってきているサインです。4本とも新しいアルカリ電池に交換してください。
<SD-907> 手をかざしたら泡が出っぱなしになってしまいます。
「テストモード」になっている可能性があります。その際は一旦電源ボタンを押して電源を切り、再度電源を入れてみてください。 ※電源を入れるときに電源ボタンを約5秒間長押しするとランプが5回点滅して「テストモード」に入ります。手をかざすと約1分間作動し続けます。
<SD-907> 手をかざしてもセンサーが反応しません。
・電源が入っているか確認して下さい。
 (電源ボタンを押して青いライトが3回点滅したら電源ONです) 
・手の位置が低すぎるとセンサーが感知しないことがあります。
・センサー部に泡がついているなど汚れていませんか?
<SD-907> 普通のハンドソープも泡になって出てきますか?
泡タイプ以外のハンドソープを入れても泡になって出てきません。必ず泡タイプ専用のものをご使用下さい。

血圧計Sphygmomanometer

体温計Thermometer

正しく測定できない
保管場所と測定場所の温度差があると正しく測定できません。
測定する部屋の温度に30分程度なじませてからご使用ください。
<TO-100/TO-102> 終了予告ブザーが鳴って体温を見ると、実際の体温より明らかに低い
<TO-300>オートパワーオフが機能せず電源が落ちません(時刻と室温が交互に表示されます)
時刻設定をするとオートパワーオフ機能が働かず、時刻と室温を約10秒ごとに表示する機能に切り替わります。 一度電池を外して再セットすると時刻設定が無効になります。時刻設定せずにご使用いただくと、オートパワーオフ機能が働きます。
<TO-300>耳と額(おでこ)での体温測定で差が出る
耳での測定は鼓膜およびその周辺から放出される赤外線をセンサーで感知して測定します。 
額の測定は皮膚表面から放出される赤外線をセンサーで感知して体温を表示します。 
個人差はありますが、耳で体温を測定したほうがすこし高く表示される傾向があります。 
これは 耳の中は額より外気や表面の状態などの影響を受けにくいからです。 
また、寒いところから戻ってきた場合、汗をかいている場合、化粧(ファンデーション)をしている場合、耳垢がおおい場合などは測定値がばらついたりすることがあります。  耳・額で測定した体温が異なる場合には、高い体温を参照してください。(使用環境温度は15℃~38℃なので室温にご注意ください)
<TO-300>耳での測定がうまくできない。(高く出る・低く出る)
・センサーが汚れていないことを確認してください。
・常に同じ耳側で、一定の向き・深さになるように入れてください。
・耳を軽く引っぱって、鼓膜方向にできるだけまっすぐになる角度で、そっと深く入れてください。 

 
<TO-102/TO-200> 電池カバーが固くて取れない
電源を入れてもErrと出て消えてしまう。
内部での通電異常が考えられます。
※TO-100/102/200では電池交換の時に中身を引っ張りすぎてしまうと断線する恐れがありますのでご注意ください。
<TO-100/102/200>ブザー音が聞こえない。
電源を入れた時の音と、お知らせの音の大きさは同じです。電源を入れたときに音が鳴るか確認してください。脇で検温している場合は衣服などの影響で音が聞き取りづらいことがあります。
<TO-100/102>いつもよりも体温が低く出る
考えられる原因としては
①体温計の測温部が、測定部位に正しくあたっていなかった
②測定時間が短かった
などがあげられます。
※本製品は実測式の体温計です。検温中に温度の変化が少なくなってくると「終了予告ブザー」が鳴りますが、その後も測定は継続されています。より正確に測定するには、ブザーが鳴った後も8分以上検温を続けていただくことをお勧めいたします。
<TO-300>非接触体温計ですか?
いいえ、非接触体温計ではありません。(非接触体温計はTO-400/401/402)
<TO-402>音が鳴らない
サイレントモードになっていませんか?モードボタンを5秒以上長押しすると音のON/OFFの切り替えができます。
<TO-400/401/402>非接触体温計と脇で計る体温計とで差が出ます。
・冬場などで室温が低い状態で保管していた場合などは、正しく測定できない場合があります。
 室温に30分程度なじませてから再度測定してください。
(使用環境温度 TO-402:15℃~40℃、 TO-400/401:10℃~40℃)
・冬場は外気温の影響で体表面が冷えていますので、帰宅直後などは低く出る傾向にあります。
・汗をかいていたり、髪の毛・ファンデーション・メガネなどによっても影響を受けます。
<TO-400/401/402>明らかに低い数値が出る。
体温測定モードになっていますか?周囲温度(表面温度)モードでは体温は正しく測定できません。

パルスオキシメータPulse oximeter

子供は測定できますか。
OX-101/102は体重15kgから、OX-200は体重25kgから使用できます。ただし、指の太さが不十分な場合は測定できないことがあります。
数字の横に動いている棒は何ですか?
脈拍幅強度表示バーです。脈拍の強さに応じて表示が伸び縮みしています。
<OX-101/102>波のように動いているのは何ですか?
脈波波形です。脈拍と脈拍の強さを波形で表しています。
不整脈があっても使えますか?また、不整脈の状態を知ることができますか?
使えますが、不整脈の状態を検知・測定することはできません。
充電池は使えますか?
充電池は電圧が低いため使えません。アルカリ乾電池をご使用ください。
SpO2の正常値は?
一般的には、安静時で96〜99%の範囲であれば正常とされています。95%以下は呼吸不全の疑いがあり、90%未満では酸素療養が必要と言われています。ただし心配な場合は自己判断はせず、必ず医師に相談してください。
100%にならないのですか?それはどうしてですか?
製品の仕様となります。Dretec製品はすべて99%までの表示となっております。健康な方のSpO2の標準値は96~99%ですので問題なくご使用いただけます。
測定値がばらつく
以下のようなことが考えられます。
・実際にSpO2の数値が変動している・指が正しく挿入されていない・体が安定していない・指先が冷えている・マニキュアやネイルなどをしている・爪の状態など
また、安静時でも、測定時の呼吸状態や姿勢などにより1%~2%程度の変動は起こりえます。体を動かした後はしばらくの間は測定値が不安定になることもあります。ただし、普段よりも測定値の変動が大きい、極端に測定結果が低いなどの場合は、自己判断せず医師にご相談ください。
新型コロナウィルスに感染しているかどうかわかりますか?
パルスオキシメータの測定値で新型コロナウィルスの感染判断はできません。
どの指で計るのがいいですか?
人差し指と中指がお進めですが、厚みがない場合は正しく測定できないことがありますので、その際は親指など厚みのある指で測定してください。
飛行機の中で使えますか?
飛行機の中でも使えますが、上空の気圧は低いため地上で測定するよりも低酸素状態になります。健康な人でも短時間のうちに低酸素状態になります。
登山で使用できますか?
使えます。標高が高くなるにつれ気圧が下がるため酸素が不足していき、高山病の早期発見のためにも使われたりします。(保証は日本国内のみ)
指を入れても反応しません。
指が細い、厚みがない、指先が冷えているなどの場合は測定できないことがあります。なるべく厚みのある別の指で、冷えている場合は温めてから測定してください。
ペースメーカーを使用していますが、パルスオキシメータを使っても大丈夫ですか?
基本的にはご使用いただいて問題ございませんが、ご心配な場合は担当の医師にご相談の上、ご使用ください。
赤ちゃんははかれますか?
赤ちゃんには使えません。測定可能目安はOX-101、102は体重15㎏以上、OX-200は25㎏以上です。
パルスオキシメータは特定保守管理医療機器ですが、調剤薬局で取り扱う場合はどのような許可が必要ですか?
「高度管理医療機器営業管理者」の資格を有する人が、営業所ごとに管轄の保健所に書類を提出し許可を受ける必要があります。
<OX-101>発光部が下になっていますがどうしてですか?取扱説明書と違います。
仕様変更によるものですので不良ではありません。また、発光部が下側になっても、指の向きは取扱説明書通り差し込んでいただいて問題ございません。
取扱説明書の修正は順次行う予定です。

点滴・電卓タイマーInfusion/Caloculator timer

ネブライザNebulizer

ネブライザで使用できる薬液を教えてください
薬液の種類、用量、用法については必ず医師・薬剤師の指示に従ってください
水を吸入していいですか?
水は絶対に吸入しないでください。
理由:のど、鼻の加湿を目的とした機器ではありません。
ネブライザは呼吸器疾患の吸入療法に使用する医療機器です。
ネブライザは何歳から使用できますか?
ネブライザの機器自体には使用年齢制限は特にありません。しかし、薬剤では年齢によって制限されているものもあります。
必ず医師・薬剤師の指示に従ってください。
子供用マスクは何歳から何歳まで使用するものですか?
マスクの場合はマウスーピースを上手にくわえられない小さなお子様に確実に吸入させたい時などにお勧めします。
大人が子供用マスクを使用してもいいですか?逆に、子どもはマウスピースを使用できますか?
弊社取扱い吸入マスクは子供用だけになっております。 子供でも、マウスピースを正しくくわえて確実に吸入できれば使用できます。
医療費控除の対象になりますか?
お住まいの各自治体に問い合わせてください。
喘息の治療に使えますか?
ネブライザは主に薬液を霧状にして、それを鼻や口から吸い込む吸入器です。喘息など治療に使う薬液などは必ず医師・薬剤師の指示に従ってください。
噴霧しない または、噴霧量が少ない
考えられる原因:エアチューブがしっかりと接続されていない、薬液ボトルに適量の薬が入っていない、ネブライザキットを大きく傾けている、バッフルのノズル部が詰まっている、ネブライザキットが正しく組み立てられていない、など

その他Other

クリーナーCleaner

<FC-201>ふとんクリーナー 布団の色によって回転ブラシが回らないことがあります。
赤外線センサーを使用しているため、濃い色や暗い色の場合、センサーが反応しないことがあります。

除湿器Dehumidifier

結露が取れないのですが?
コンプレッサー式やデシカント式などのように広い空間の除湿には不向きです。
洗濯物を部屋干ししているのですが、乾燥しません。
洗濯物を乾燥させるほどの除湿能力はありません。
アダプターが熱いのですが?
本体を作動させるとアダプターが熱くなります。持てないくらい熱い場合には、本体からプラグを抜き、アダプターの温度が下がったのを確認の上アダプターをコンセントから抜いてください。
ぺルチェ式加湿器とは何ですか?
2つの異なった金属間に直流の電流を流すと吸熱面と放熱面が発生します。これをぺルチェ効果といい、この効果を利用した加湿器です。
放熱側の金属を冷やすことで、吸熱側の金属の温度が低下し、結露を発生させ除湿します。
作動部分も冷却ファンだけのため静音であり、消費電力が低いことが特徴ですが、除湿能力は他のタイプに比べて低くなります。
長時間の使用は可能ですか?
使用は可能ですが、目安として24時間に1回は運転を停止して本体およびアダプターの熱を冷ますことをお勧めいたします。 
連続使用する場合には、定期的に使用状況を確認してください。

温湿度計Thermo hygrometer

「MAX/MIN」の使い方を教えてください。
最高/最低温湿度の自動メモリー機能です。 リセットボタンを押してから次にリセットボタンを押すまでの最高/最低数値を記憶します。 
例えば、就寝中の最高/最低気温を確認したい場合は、お休み前にリセットボタンを押して、翌朝「MAX/MIN」を押して数値を表示させます。
「RH%」とはどういう意味でしょうか?
『湿度』とは一般的に『相対湿度(Relative Humidity)』のことを指し、単位は『%RH』で表します。 
相対湿度はその空気の含み得る水の割合を示し、気体中(通常空気中)に含まれている水蒸気量(水蒸気分圧)とその空気と同じ温度に於ける飽和水蒸気量(飽和水蒸気分圧)との比の100倍(パーセント)で表します。 
温度・圧力が変わりますと、飽和水蒸気量が変わりますので、気体中の水蒸気が同じでも相対湿度は変化します。
<O-289 / O-293> 液晶表示がずっと点滅しています。
熱中症警告が「厳重警戒」または「危険」になると、温度・湿度表示が点滅し、アラーム音とランプの点滅で危険をお知らせします。
※アラーム音とランプを止めたあとも、一定時間は温度と湿度の表示は点滅を続けます。 
アラーム音とランプをOFFにしている場合は、温度・湿度表示の点滅のみで危険をお知らせします。
冬で湿度が低いのにインフルエンザ警告が出ない(熱中症警告が出ている)
熱中症警告とインフルエンザ警告は温度と湿度の関係で自動で切り替わります。
湿度が低くても、温度が22℃以上の場合はインフルエンザ警告になりません。
また、温度が22℃未満でも湿度が70%異常の場合もインフルエンザ警告にはなりません。

超音波洗浄器Ultrasonic cleaner

UVカット加工やブルーライトカット加工してあるメガネの洗浄は出来ますか?
特殊加工のコーティングが剥がれてしまう可能性がありますので、洗浄は避けてください。
洗浄中、泡(気泡)が出ません。
超音波振動で発生する気泡は目に見えません。

荷物用はかりLuggege scale

その他Other

充電ラジオライトCharging radio and light

防犯アラームSecurity alarm

その他Other